Términos y condiciones generales

 

Términos y condiciones generales de JoyActor
JoyActor también conocido como Recycle Joy Finland Oy (2341802-0) es responsable del sitio web https://joyactoritalia.com/ y de la tienda en línea conectada a él. JoyActor garantiza que cumple con la legislación de Finlandia y la UE.

Ordenando
Los clientes de JoyActor pueden ser particulares o empresas. Si los productos se pagan mediante factura, JoyActor o los socios de facturación de JoyActor tienen derecho a verificar la solvencia del cliente. Si, en relación con la verificación de la información crediticia, se establece que el cliente no es solvente, JoyActor tiene derecho a cancelar el pedido del cliente o cambiar la forma de pago del pedido.

Información solicitada en el momento de realizar el pedido
a) En el caso de un cliente particular, se requiere la siguiente información:
- Nombre de pila
- Dirección de entrega (y dirección de facturación si es diferente a la dirección de entrega)
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono.

b) Si el suscriptor es una empresa, se requiere la siguiente información:
- Nombre de empresa
- Código de identificación de la empresa
- Persona de contacto
- Dirección de entrega (y dirección de facturación si es diferente a la dirección de entrega)
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono.

Condiciones de entrega
El tiempo de entrega
El tiempo de entrega normal de JoyActor es de 2 a 4 días hábiles. Nuestro objetivo es enviar los pedidos en el mismo día. Tenga en cuenta que para cada producto, le indicaremos el tiempo de entrega del producto o el tiempo de entrega estimado por separado.

Debido a la situación actual en el mundo, pueden producirse retrasos en la entrega y los tiempos reales de entrega y procesamiento pueden ser más largos de lo que se informó anteriormente. Notificaremos a nuestros clientes de cualquier cambio lo mejor que podamos.

métodos de entrega
JoyActor se compromete a ofrecer a sus clientes los mejores métodos de entrega en Europa y la entrega más rápida posible. Por el momento, nuestros productos se entregan en cartas y paquetes finlandeses y mediante mensajería privada para entregas especiales. El cliente puede elegir el método de entrega más adecuado al realizar un pedido en nuestra tienda online. No obstante, hay que tener en cuenta que el tamaño máximo de carta es de 3 cm, por lo que no todos nuestros productos se pueden entregar por carta. Los gastos de envío del pedido dependen del método de envío elegido y del peso y tamaño del envío.

JoyActor es responsable de garantizar que las entregas lleguen a los clientes a tiempo. Por ejemplo, si se pierde un envío mientras se manejan los servicios postales finlandeses, JoyActor está obligado a entregar un nuevo producto. El almacén de JoyActor se encuentra en Helsinki (Finlandia) y Tallin (Estonia).

Condiciones de pago
Puede pagar su pedido de las siguientes formas:

Pago de raya
Precios
Los precios incluyen el IVA a menos que se indique lo contrario. Tenga en cuenta que JoyActor puede cambiar los precios de sus productos en cualquier momento.

Derecho de retorno
En JoyActor, queremos que nuestros clientes estén siempre satisfechos con nuestro servicio y nuestros productos, por eso ofrecemos el derecho a una devolución gratuita de 30 días en nuestros productos comprados en la tienda online. Si hay problemas con el pedido o el producto no cumple con tus expectativas, ¡contáctanos y solucionaremos el problema! Tenga en cuenta que el derecho de devolución no se aplica a las empresas.

Devolución del pedido
Tenga en cuenta que el producto a devolver debe estar como nuevo, sin daños.

Garantía
Hemos elegido cuidadosamente nuestros productos para que solo los de mayor calidad permanezcan en nuestro catálogo. Es por eso que podemos ofrecer una garantía de 36 meses en nuestros productos. En caso de problemas con el producto, contáctenos y envíenos el producto sin cargo para asistencia o reemplazo. Cumplimos con la ley de protección al consumidor en cuanto a la garantía.

¡Saludos de JoyActor!