Termini & condizioni generali

Termini e condizioni generali di JoyActor

JoyActor aka Recycle Joy Finland Oy (2341802-0) è responsabile del sito https://joyactoritalia.com/ e del negozio online ad esso collegato. JoyActor garantisce che è conforme alla legislazione finlandese e dell’UE.

Ordinazione

I clienti di JoyActor possono essere privati o aziende. Se i prodotti vengono pagati tramite fattura, JoyActor o i partner di fatturazione di JoyActor hanno il diritto di verificare la solvibilità del cliente. Se, in relazione alla verifica delle informazioni sul credito, viene stabilito che il cliente non è solvibile, JoyActor ha il diritto di annullare l’ordine del cliente o di modificare il modo pagare l’ordine stesso.

Informazioni richieste al momento dell’ordine

a) Nel caso di un cliente privato, sono richieste le seguenti informazioni:
– Nome
– Indirizzo di consegna (e indirizzo di fatturazione se diverso dall’indirizzo di consegna)
– Indirizzo email
– Numero di telefono.

b) Se l’abbonato è un’azienda, sono richieste le seguenti informazioni:
– Nome della ditta
– Codice identificativo aziendale
– Referente
– Indirizzo di consegna (e indirizzo di fatturazione se diverso dall’indirizzo di consegna)
– Indirizzo email
– Numero di telefono.

Termini di consegna

Tempo di consegna

Il normale tempo di consegna di JoyActor è di 2-4 giorni lavorativi. Miriamo a spedire gli ordini entro lo stesso giorno. Si prega di notare che per ogni prodotto, indicheremo separatamente il tempo di consegna del prodotto o il tempo di consegna stimato.

A causa della situazione attuale nel mondo, potrebbero verificarsi ritardi nelle consegne e i tempi di consegna e di elaborazione effettivi potrebbero essere più lunghi di quanto riportato in precedenza. Informeremo i nostri clienti di eventuali modifiche al meglio delle nostre capacità.

Metodi di consegna

JoyActor si impegna a offrire ai propri clienti i migliori metodi di consegna in Europa e la consegna più rapida possibile. Al momento, i nostri prodotti vengono consegnati in lettere e pacchi finlandesi e tramite corrieri privati per consegne speciali. Il cliente può scegliere il metodo di consegna più adatto al momento dell’ordine dal nostro negozio online. Tuttavia, va tenuto presente che la dimensione massima delle lettere è di 3 cm, per questo motivo non tutti i nostri prodotti possono essere consegnati per lettera. I costi di consegna dell’ordine dipendono dal metodo di consegna scelto e dal peso e dalle dimensioni della spedizione.

JoyActor è responsabile di garantire che le consegne arrivino ai clienti in tempo. Ad esempio, se una spedizione viene persa durante la gestione dei servizi postali finlandesi, JoyActor è obbligata a consegnare un nuovo prodotto. Il magazzino di JoyActor si trova a Helsinki (Finlandia) e Tallinn (Estonia).

Modalità di pagamento

Puoi pagare il tuo ordine nei seguenti modi:

  • Stripe Payment

Prezzi

I prezzi includono l’IVA salvo diversa indicazione. Si prega di notare che JoyActor può modificare i prezzi dei suoi prodotti in qualsiasi momento.

Diritto di restituzione

Alla JoyActor, vogliamo che i nostri clienti siano sempre soddisfatti del nostro servizio e dei nostri prodotti, quindi offriamo il diritto di restituzione gratuita entro 30 giorni sui nostri prodotti acquistati dal negozio online. Se ci sono problemi con l’ordine o il prodotto non soddisfa le tue aspettative, contattaci e risolveremo il problema! Si prega di notare che il diritto di restituzione non si applica alle aziende.

Restituzione dell’ordine

Si prega di notare che il prodotto da restituire deve essere come nuovo, non rovinato.

Garanzia

Abbiamo scelto con cura i nostri prodotti in modo che solo quelli di massima qualità rimangano nel nostro catalogo. Ecco perché possiamo offrire una garanzia di 36 mesi sui nostri prodotti. In caso di problemi con il prodotto, contattaci e inviaci il prodotto gratuitamente per l’assistenza o la sua sostituzione. Rispettiamo la legge sulla tutela dei consumatori in merito alla garanzia.

Saluti da JoyActor!